Para iade politikası
Return and exchange Policy
(Türkçe çevirisi için aşağı inebilirsiniz)
We have have a 7 days return policy, but since our tailor produces most of our products after the order, we exchange instead of return except for certain reasons. which means we have exchange policy, which means you have 7 days after receiving your item to request a change or refund.
If the valid reasons for the return are that the purchased product did not come as described or if it is defective, the return is accepted. In addition, according to the explanations presented by us, some exceptions are made and the return is accepted.
In order for us to make a change or return, your product must be in the same condition as the one you received, unworn or unused, labeled, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.
You can contact us at melongenecommunity@gmail.com to initiate a return or exchange. Please note that returns and exchanges will need to be sent to the following address: [ENTER RETURN ADDRESS]
If your change or return request is accepted, we will send you a shipping label as well as instructions on how and where to ship your package. Products sent back to us without requesting a change will not be accepted.
In addition, 15% stock renewal and expense fees apply to accepted returns.
You can always contact us at melongenecommunity@gmail.com for any return or exchange questions.
Special sale products
There are no returns for products prepared by our tailor personalized or tailored to your order, but if the sizes or fabrics of the products are not suitable for what you want, we can make an exchange.
Our special sales products are products prepared by our tailor according to the order. You can contact us to get information about the products. In addition, it is stated in the descriptions of these products that they are custom-made to order.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
You can choose the product you want to exchange and ship the product you want to change to our address. Shipping fees are covered by us during the exchange.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or change your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your change, please contact us at melongenecommunity@gmail.com.
Türkçe çevirisi.
İade politikası
7 günlük iade politikamız var, ancak terzimiz ürünlerimizin çoğunu siparişten sonra ürettiğinden dolayı, belirli nedenler dışında iade etmek yerine değişim yapıyoruz. Bu da değişim politikamız olduğu anlamına gelir, ürününüzü aldıktan sonra değişiklik veya iade talep etmek için 7 gününüz var demektir.
İade için geçerli sebepler ise; satın alınan ürün açıklandığı gibi gelmediyse veya hatalıysa iade kabul edilir. Bunun yanında tarafımızca sunulan açıklamalara göre de bazı istisnalar yapılarak iade kabul edilir.
Bir değişiklik veya iade yapabilmemiz için, ürününüzün aldığınızla aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuza veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
Bir iade veya değişim başlatmak için melongenecommunity@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadelerin ve değişimlerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekeceğini lütfen unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]
Değişiklik veya iade talebiniz kabul edilirse, size bir gönderim etiketinin yanı sıra paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatlar göndereceğiz. Değişiklik talep etmeden bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Ayrıca, kabul edilen iadeler için %15 stok yenileme ve gider ücretleri uygulanır.
Herhangi bir iade veya değişim sorusu için her zaman melongenecommunity@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Özel satış ürünleri
Terzimiz tarafından kişiselleştirilmiş veya siparişinize göre uyarlanmış ürünler için iade yoktur, ancak ürünlerin boyutları veya kumaşları istediğinize uygun değilse, değişim yapabiliriz.
Özel satış ürünlerimiz, siparişe göre terzimiz tarafından hazırlanan ürünlerdir. Ürünler hakkında bilgi almak için iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca bu ürünlerin açıklamalarında siparişe özel üretildikleri belirtilmiş durumdadır.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi aldıktan sonra inceleyin ve ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün alırsanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) gibi belirli ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Özel ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen iletişime geçin.
Ne yazık ki, indirimli ürünler veya hediye kartları için iadeleri kabul edemiyoruz.
Değişimler
Değişim yapmak istediğiniz ürünü seçip, değiştirmek istediğiniz ürünü adresimize kargolayabilirsiniz. Değişim esnasında kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.
Avrupa Birliği 14 günlük soğuma süresi
Yukarıdakilere bakılmaksızın, mal Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, siparişinizi 14 gün içinde herhangi bir nedenle ve gerekçe olmaksızın iptal etme veya değiştirme hakkına sahipsiniz. Yukarıdaki gibi, ürününüz aldığınızla aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuza veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.